Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes. Por isso, apresentamos abaixo as diretrizes da nossa política de trocas e devoluções para produtos personalizados:
Pedidos personalizados são feitos sob demanda, exclusivamente para cada cliente. Por esse motivo, não realizamos devolução de valores aporvação de produção
Após o pagamento e aprovação da arte, o processo de produção é iniciado, tornando inviável o cancelamento ou estorno.
O frete é por conta do cliente, salvo em promoções específicas onde isso esteja explicitamente informado.
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras, conforme disponibilidade e escolha no momento do envio.
Os prazos de entrega são estimativas informadas pelos parceiros logísticos e podem variar conforme a região.
Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas causados pelos Correios ou transportadoras.
Nossos produtos são cuidadosamente embalados para garantir sua integridade.
Entretanto, por se tratarem de itens frágeis, não nos responsabilizamos por eventuais danos ocorridos durante o transporte, e não realizamos reembolso em caso de avarias causadas por terceiros.
Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, mesmo sem devolução de valores, você não terá prejuízo:
O valor pago poderá ser utilizado como crédito para uma nova encomenda no momento que desejar.
Você também pode transferir seu crédito para outra pessoa, sem custo adicional.
Nossa equipe está sempre pronta para te atender com atenção e carinho.
Antes de finalizar seu pedido, tire todas as suas dúvidas.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Alka seja sempre positiva!